Algemene Voorwaarden – Service Bureau
Artikel 1. Identiteit
Service Bureau , Finoptis Rotterdam, gevestigd aan Hoefsmidstraat 41, 3194AA Rotterdam Hoogvliet, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 96126256.
Artikel 2. Definities
- Service Bureau: de opdrachtnemer, uitvoerder van secretariële diensten.
- Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit met het Service Bureau.
- Diensten: alle door het Service Bureau aangeboden secretariële, administratieve en ondersteunende werkzaamheden.
Artikel 3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen het Service Bureau en de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Afwijkingen gelden alleen voor de betreffende overeenkomst.
Artikel 4. Offertes en totstandkoming overeenkomst
- Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig tot 14 dagen na dagtekening, tenzij anders aangegeven.
- Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door het Service Bureau.
- Onjuistheden of onvolledigheden in de offerte binden het Service Bureau niet.
Artikel 5. Prijzen
Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro’s en zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen of belastingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien tijdens de looptijd van de overeenkomst nieuwe of gewijzigde heffingen of belastingen van kracht worden, komen deze volledig voor rekening van de klant.
Het Service Bureau is gerechtigd om de gehanteerde prijzen jaarlijks per 1 januari te herzien. Daarnaast mag het Service Bureau prijzen tussentijds aanpassen indien sprake is van aantoonbare stijging van kosten, zoals loonkosten, materiaalprijzen, energiekosten of door overheidsmaatregelen opgelegde lasten. In geval van een prijsverhoging wordt de klant hiervan ten minste één maand vooraf schriftelijk of elektronisch op de hoogte gesteld.
Indien de klant niet akkoord gaat met een tussentijdse prijsverhoging, heeft de klant het recht om de overeenkomst schriftelijk te beëindigen per de datum waarop de prijsverhoging van kracht wordt, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij de prijsverhoging voortvloeit uit wettelijke regelingen of bepalingen.
Kortingen, aanbiedingen of speciale prijsafspraken zijn slechts van toepassing voor de overeengekomen periode en vervallen automatisch bij het aflopen daarvan, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Het Service Bureau is niet gebonden aan kennelijke fouten of vergissingen in prijsopgaven, brochures of andere publicaties.
Artikel 6. Betaling en incasso
- Facturering vindt plaats vooruit of achteraf, afhankelijk van de gemaakte afspraken.
- Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
- Bij te late betaling is de klant een rente verschuldigd van 2% per maand of de wettelijke handelsrente indien deze hoger is, plus €25 administratiekosten.
- Incassokosten bedragen minimaal 15% van het openstaande bedrag met een minimum van €100, naast gerechtelijke kosten.
- Bij betalingsachterstand mag het Service Bureau haar dienstverlening opschorten tot volledige betaling.
- Bezwaar tegen een factuur schort de betalingsverplichting niet op; bezwaar dient binnen de betalingstermijn schriftelijk te worden ingediend.
Artikel 7. Looptijd en opzegging
- De looptijd van de overeenkomst wordt in de overeenkomst vastgelegd.
- Opzegging door de klant kan schriftelijk met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn.
- Bij uitblijven van opzegging wordt de overeenkomst stilzwijgend verlengd met dezelfde looptijd.
- Het Service Bureau kan tussentijds opzeggen met inachtneming van de contractuele opzegtermijn, onder meer bij wanbetaling of insolventie van de klant. In dat geval bestaat geen recht op schadevergoeding.
Artikel 8. Uitvoering van de diensten
- Het Service Bureau voert de diensten uit met zorg en op basis van door de klant verstrekte informatie.
- De klant dient tijdig alle informatie, documenten en toegang te verschaffen die nodig zijn voor een correcte uitvoering.
- Het Service Bureau mag opdrachten weigeren die in strijd zijn met de wet, goede zeden of haar reputatie kunnen schaden.
Artikel 9. Aansprakelijkheid
- Aansprakelijkheid van het Service Bureau is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de klant in de drie maanden voorafgaand aan het schade-incident aan het Service Bureau heeft betaald.
- Indien geen vergoeding is betaald, geldt een maximum van €1.000.
- Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals winstderving, reputatieschade of gemiste besparingen, is uitgesloten.
- Schade dient uiterlijk binnen 30 dagen na ontdekking schriftelijk en aangetekend te worden gemeld.
- Het Service Bureau is niet aansprakelijk indien de klant onjuiste of onvolledige gegevens heeft verstrekt.
Artikel 10. Overmacht
Het Service Bureau is niet aansprakelijk indien door overmacht niet aan verplichtingen kan worden voldaan. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in stroom- of internetvoorzieningen, ziekte, pandemieën, brand, of andere onvoorziene omstandigheden buiten de wil van het Service Bureau.
Artikel 11. Geheimhouding en privacy
- Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
- Indien persoonsgegevens worden verwerkt, wordt een verwerkersovereenkomst gesloten conform de AVG.
- De klant is verantwoordelijk voor naleving van de privacywetgeving als verwerkingsverantwoordelijke; het Service Bureau fungeert als verwerker.
Artikel 12. Slotbepalingen
- Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
- Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht; partijen zullen de ongeldige bepaling vervangen door een inhoudelijk zo gelijk mogelijk geldige bepaling.
- Schriftelijke communicatie wordt geacht de klant te hebben bereikt via het laatst bekende (e-mail)adres.
Artikel 13. Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT)
Het Service Bureau handelt conform de verplichtingen die voortvloeien uit de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (WWFT). Indien en voor zover de dienstverlening onder de reikwijdte van de WWFT valt, zullen beide partijen zich houden aan de daarin opgenomen bepalingen, waaronder het uitvoeren van cliëntenonderzoek en het melden van ongebruikelijke transacties. De klant is verplicht alle benodigde informatie te verstrekken die hiervoor noodzakelijk is.
Artikel 14. Opzegtermijn abonnementen
Versie: 07-08-2025