Telefonische ondersteuning
Elke gemiste oproep is een gemiste kans. Maar een vaste telefoniste in dienst nemen is voor veel organisaties geen optie. Daarom biedt Service Buro Gadering professionele telefonische ondersteuning op afstand. Wij nemen de telefoon aan namens uw organisatie vriendelijk, professioneel en volledig in uw huisstijl.
U bent altijd bereikbaar voor klanten, leden of relaties. Zonder dat u zelf gebeld hoeft te worden.
Altijd professioneel bereikbaar
Of u nu zelf op locatie bent, in overleg zit of geen capaciteit heeft om op te nemen: wij zorgen ervoor dat de telefoon altijd wordt beantwoord. Onze medewerkers kennen uw organisatie en werken met vaste instructies en scripts die we vooraf samen afstemmen.
Wat houdt onze telefoonservice in?
• Telefoon wordt opgenomen in uw bedrijfsnaam
• Heldere rapportage per gesprek of dagrapport
• Terugbelformulieren via e-mail of CRM
• Doorverbinden van urgente oproepen indien gewenst
• Beschikbaar op vaste tijden of fulltime bereikbaarheid
Voordelen van samenwerken met Service Buro Gadering
• Altijd bereikbaar, ook buiten piekuren
• Telefoon wordt beantwoord volgens uw wensen
• Geen extra werk of afleiding voor u of uw team
• Geen vaste lasten of personeelsrisico’s
• Flexibel in te zetten en maandelijks opzegbaar
Voor wie is dit interessant?
Onze telefonische ondersteuning is dé oplossing voor organisaties die professioneel bereikbaar willen zijn zonder zelf aan de lijn te hoeven zitten. We ondersteunen verenigingen en stichtingen door leden of donateurs vriendelijk en correct te woord te staan. Voor ondernemers en kleine teams zorgen we dat oproepen netjes worden afgehandeld, zodat zij ongestoord kunnen werken. Ook besturen, commissies en bureaus profiteren van een representatief aanspreekpunt voor hun achterban.
Onze telefoonservice is flexibel inzetbaar, structureel of tijdelijk. Bijvoorbeeld tijdens ziekte, vakanties of bij drukte rondom evenementen.
Benieuwd hoe wij uw bereikbaarheid kunnen verbeteren? Plan een gratis intake. Zo zorgen we samen voor een professionele telefoonservice die meegroeit met uw organisatie.
Stap
Voor
Stap
01
Kennismaken & Analyse
Tijdens een vrijblijvende intake leren we uw organisatie kennen.
We bespreken welke taken u wilt uitbesteden, hoe u nu werkt en waar knelpunten zitten. Zo brengen we samen overzicht en structuur aan.
02
Inrichten & Starten
Op basis van de intake richten we uw ondersteuning op maat in. U krijgt een vaste contactpersoon, duidelijke afspraken en een heldere werkwijze. We starten zodra u akkoord bent – zonder gedoe.
03
Ondersteunen & Meegroeien
We voeren de afgesproken werkzaamheden uit, houden korte lijnen en denken actief mee. Uw organisatie verandert? Dan groeien wij mee en passen we de ondersteuning eenvoudig aan.