Telefonische ondersteuning
Elke gemiste oproep is een gemiste klant. Wij nemen op namens uw organisatie, met uw bedrijfsnaam, op werkdagen van 08.30 tot 17.30 uur. Losse opvang vanaf € 1,50 per gesprek, of een vast pakket met de telefoonlijn erbij.
- Wij nemen op met uw bedrijfsnaam, vanuit Hoogvliet Rotterdam
- Terugbelverzoek binnen enkele minuten per e-mail of in uw CRM
- Ingesproken berichten komen uitgeschreven binnen
- Losse opvang of een vast pakket, maandelijks bij te stellen
Liever even bellen? 010 231 0602, werkdagen 08.30 tot 17.30 uur.
Altijd bereikbaar, zonder eigen telefoniste
Of u nu zelf op locatie bent, in overleg zit of geen capaciteit heeft om op te nemen: wij zorgen ervoor dat de telefoon altijd wordt beantwoord. Onze medewerkers kennen uw organisatie en werken met vaste instructies en scripts die we vooraf samen afstemmen.
Wat houdt onze telefoonservice in?
• Telefoon wordt opgenomen in uw bedrijfsnaam
• Heldere rapportage per gesprek of dagrapport
• Terugbelformulieren via e-mail of CRM
• Doorverbinden van urgente oproepen indien gewenst
• Beschikbaar op vaste tijden of fulltime bereikbaarheid
Voordelen van samenwerken met Service Buro Gadering
• Altijd bereikbaar, ook buiten piekuren
• Telefoon wordt beantwoord volgens uw wensen
• Geen extra werk of afleiding voor u of uw team
• Geen vaste lasten of personeelsrisico’s
• Flexibel in te zetten en maandelijks opzegbaar
Voor wie is dit interessant?
Onze telefonische ondersteuning is dé oplossing voor organisaties die professioneel bereikbaar willen zijn zonder zelf aan de lijn te hoeven zitten. We ondersteunen verenigingen en stichtingen door leden of donateurs vriendelijk en correct te woord te staan. Voor ondernemers en kleine teams zorgen we dat oproepen netjes worden afgehandeld, zodat zij ongestoord kunnen werken. Ook besturen, commissies en bureaus profiteren van een representatief aanspreekpunt voor hun achterban.
Onze telefoonservice is flexibel inzetbaar, structureel of tijdelijk. Bijvoorbeeld tijdens ziekte, vakanties of bij drukte rondom evenementen.
Benieuwd hoe wij uw bereikbaarheid kunnen verbeteren? Plan een gratis intake. Zo zorgen we samen voor een professionele telefoonservice die meegroeit met uw organisatie.
Zo werkt het als uw telefoon gaat
U houdt zelf de regie. Wij springen alleen in als u niet kunt opnemen.
1. De beller kiest
Een kort keuzemenu of uw eigen welkomstboodschap. Wij richten het in en houden het bij.
2. Uw telefoon gaat over
Vast toestel, mobiel en laptop tegelijk. Bent u er, dan neemt u gewoon zelf op.
3. Na twintig seconden nemen wij op
Geen gehoor, of buiten uw werktijden? Dan komt het gesprek bij ons. Wij zien voor welk bedrijf er wordt gebeld en nemen op met uw naam.
4. U leest het terug
Naam, nummer en de vraag per e-mail of in uw CRM. Ingesproken berichten komen uitgeschreven binnen.
Werkdagen 08.30 tot 17.30
Nederlandssprekende medewerkers vanuit ons kantoor in Hoogvliet Rotterdam. Geen callcenter.
Buiten kantoortijd
Het systeem neemt over met uw eigen boodschap en een voicemail die u per e-mail ontvangt, uitgeschreven.
Kies het pakket dat bij u past
Een eigen medewerker aan de telefoon kost al snel meer dan € 2.500 per maand. Bij ons betaalt u per gesprek of een vast bedrag per maand, en niets meer. Twijfelt u? Begin met losse opvang; blijkt een pakket goedkoper, dan zetten wij u over.
Losse opvang
Zonder abonnement-
Wij nemen op met uw bedrijfsnaam
-
Terugbelverzoek per e-mail
-
Voicemail als tekst
-
Werkdagen 08.30 tot 17.30
-
Geen vaste kosten
Opgevangen
Meest gekozen: telefonie en opvang-
Eigen zakelijk nummer en lijn
-
Onbeperkt bellen in Nederland
-
8 opgevangen gesprekken per maand
-
Terugbelverzoek per e-mail of CRM
-
Opnemen met uw bedrijfsnaam
Compleet
Telefonie, opvang en afhandeling-
Alles van Opgevangen
-
25 opgevangen gesprekken per maand
-
Doorverbinden van urgente oproepen
-
Berichtafhandeling
-
Maandrapport van alle gesprekken
Gesprekken boven uw bundel € 2,95 per gesprek. Belt u structureel meer, dan zetten wij u over naar het pakket dat voor u goedkoper uitpakt. Dat melden wij uit onszelf. Alle prijzen exclusief btw.
Sinds 1995 het secretariaat van organisaties in de regio Rotterdam.
Verenigingen, stichtingen en bedrijven die dagelijks op ons rekenen.
Aanvraag vandaag, morgen bereikbaar. Wij regelen nummer, belplan en apparaten.
Wat klanten zeggen
Stap
Voor
Stap
01
Kennismaken & Analyse
Tijdens een vrijblijvende intake leren we uw organisatie kennen.
We bespreken welke taken u wilt uitbesteden, hoe u nu werkt en waar knelpunten zitten. Zo brengen we samen overzicht en structuur aan.
02
Inrichten & Starten
Op basis van de intake richten we uw ondersteuning op maat in. U krijgt een vaste contactpersoon, duidelijke afspraken en een heldere werkwijze. We starten zodra u akkoord bent – zonder gedoe.
03
Ondersteunen & Meegroeien
We voeren de afgesproken werkzaamheden uit, houden korte lijnen en denken actief mee. Uw organisatie verandert? Dan groeien wij mee en passen we de ondersteuning eenvoudig aan.
Veelgestelde vragen
Wij zien op welk nummer er wordt gebeld en nemen op met uw bedrijfsnaam. Uw beller merkt niet dat het gesprek bij ons binnenkomt.
U ontvangt naam, telefoonnummer en de vraag per e-mail of direct in uw CRM. Ingesproken berichten komen uitgeschreven binnen, zodat u ze kunt lezen.
Ja. Altijd, alleen buiten kantoortijd, of alleen als u in gesprek bent. Dat stellen wij in uw belplan in.
Nee. Bij losse opvang schakelt u uw huidige nummer door. Bij een pakket krijgt u de lijn erbij en kunt u uw nummer meenemen.
Boven uw bundel betaalt u € 2,95 per gesprek. Belt u structureel meer, dan zetten wij u over naar het pakket dat goedkoper uitpakt. Dat melden wij uit onszelf.
Losse opvang is zonder abonnement. Een pakket heeft een contractduur van twaalf maanden en is daarna maandelijks opzegbaar.
Bij telefonische ondersteuning houdt u uw eigen lijn en nemen wij alleen op. Wilt u ook het nummer, de belminuten en het belplan bij ons onderbrengen, kijk dan bij zakelijke telefonie. Samen is dat één abonnement en één aanspreekpunt.
Vraag uw opvang aan
Vul het formulier in en wij bellen u binnen één werkdag om uw opvang in te richten. Vaste instructies, uw bedrijfsnaam, uw belplan.
- Binnen één werkdag geregeld
- Losse opvang zonder abonnement mogelijk
- Vaste medewerkers die uw organisatie kennen
- Maandelijks bij te stellen
Nog geen zakelijk nummer?
Wij leveren ook de telefoonlijn zelf: een eigen nummer, onbeperkt bellen in Nederland, op uw vaste toestel, mobiel en laptop tegelijk. Samen met de opvang is dat één abonnement en één aanspreekpunt.